外卖骑手、网约车司机、快递员……这些奔走在街头巷尾的新就业形态劳动者，是推动经济社会发展的重要力量。他们的权益保障，检验着社会治理的智慧与成效。
中阳国际期货官网全国总工会等四部门联合印发《平台劳动规则和算法协商指引（试行）》（以下简称《指引》），规范平台企业开展算法规则、劳动规则协商。
中阳国际期货官网遇到不合理派单怎么办？“在路上”的人身安全如何保障？休息、就餐环境如何改善？围绕新就业形态劳动者的权益保障问题，记者采访了全国总工会相关负责人。
中阳国际期货官网派单有时不合理，算法能优化吗
中阳国际期货官网读者关切：我是一名外卖骑手，有时会遇到“就远派单”“强制派单”等情况，怎样能让平台算法更合理？
中阳国际期货官网该负责人介绍，《指引》从制度层面打破了平台企业对算法规则的完全主导，“劳动者的诉求能更受重视。”
中阳国际期货官网订单怎么分、收入和抽成怎么算、配送时间和路线合不合理等，都能纳入算法协商议题。协商由劳动者与平台双方选派代表参与：劳动者代表可由工会推荐，也可自主报名；平台方将选派算法研发等部门负责人参与协商。
中阳国际期货官网协商不是“走过场”，而是要真管用。《指引》要求平台必须将协商结果细化为明确的制度条文和管理规章，嵌入决策和算法运行全流程。2025年，在全国总工会积极推动下，15家平台企业开展了算法和劳动规则协商并签订专项协议，覆盖新就业形态劳动者逾2000万人。
中阳国际期货官网路上潜藏风险，人身安全如何保障
中阳国际期货官网读者关切：外卖骑手万一发生交通事故怎么办？有专门的保障吗？
中阳国际期货官网新就业形态劳动者可以参加新就业形态人员职业伤害保障。“新职伤”由平台出资、按单缴费，实行每单必保、每人必保，不区分全职兼职，个人无需缴费。发生事故后，劳动者可通过平台“一键报案”，中阳期货确认后可享受医疗等相关保障和待遇。
中阳国际期货官网自2022年7月开展新就业形态人员职业伤害保障试点以来，目前累计参保超过2700万人，今年将继续扩大试点省份，在31个省份和新疆生产建设兵团全面推开。
中阳国际期货官网穿街走巷，歇脚的地方能再多些吗
中阳国际期货官网读者关切：骑手常年跑单，休息、就餐不方便，这方面如何改善？
中阳国际期货官网该负责人说，目前全国建成工会驿站超15万个，多设在商圈、社区、交通场站等地，无需登记，免费开放。
中阳国际期货官网近年来，工会驿站服务日趋多元，除了能喝水、充电、歇脚、吃饭，还有应急药品可以用，解决大家的基本需求；有的驿站布置了多功能文体空间，有的驿站会不定期开展职业技能培训、政策法律宣讲等。
中阳国际期货官网该负责人特别提醒：请大家记住12351工会服务职工热线。广大劳动者有问题咨询、服务帮扶、法律援助、意见建议等需求，拨打这条热线，就能得到帮助。
